POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES – USTFIT
A USTFIT (Use Taís Santoz), inscrita no CNPJ 63.029.400/0001-40, preza pela satisfação de suas clientes e segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.
1. PRAZO PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do CDC.
2. CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:
• Estar sem sinais de uso
• Estar com etiquetas originais fixadas
• Estar na embalagem original (ou similar que preserve o produto)
• Não apresentar odores, manchas ou alterações
Produtos fora dessas condições não serão aceitos.
3. DEFEITO DE FABRICAÇÃO
Caso o produto apresente defeito de fabricação, a USTFIT oferece devolução totalmente gratuita.
O prazo para solicitar análise de defeito é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. Após a análise, sendo constatado o defeito, o cliente poderá optar por:
• Troca por outro produto
• Recebimento de um novo item
• Reembolso do valor pago
Todos os custos de envio nesses casos serão por conta da USTFIT.
4. TROCAS POR TAMANHO OU MODELO
Caso deseje trocar por tamanho ou modelo diferente:
• O frete de envio do produto para a loja é de responsabilidade do cliente
• O frete de reenvio pode ser cobrado, salvo promoções vigentes
A troca será realizada mediante disponibilidade em estoque.
5. PROCESSO DE SOLICITAÇÃO
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato através do e-mail:
[email protected]
ou pelo WhatsApp: 63 99238-9641
Informe:
• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da troca ou devolução
• Fotos (em caso de defeito)
6. PRAZO DE ANÁLISE E REEMBOLSO
Após o recebimento do produto, a análise será realizada em até 5 dias úteis.
O reembolso será feito conforme a forma de pagamento original:
• Cartão: estorno na fatura
• Pix ou boleto: devolução em conta bancária
7. ENDEREÇO PARA DEVOLUÇÃO
Av Brigadeiro Eduardo Gomes, Qd Ea2 Lt 05
Peixe – Tocantins
8. DISPOSIÇÕES FINAIS
A USTFIT se reserva o direito de recusar devoluções que não atendam aos critérios acima.
Nosso compromisso é garantir que sua experiência seja segura, transparente e satisfatória. 💪✨
